LIBRO DE RECLAMACIONES

RUC:

Razon Social:

Dirección:

1. IDENTIDAD DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

¿Menor de edad?*

Apoderado*:

Nombre Completo*:

Documento*:

Numero Doc*:

Telefono:

Email:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Bien*:

Fecha*:

Descripción*:

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN

Tipo*:

Monto (S/)*:

Descripción*:

Solicitud o Pedido*:

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.